返品・交換ポリシー

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制定日：2026年6月18日
最終更新：2026年6月18日

寝具.comをご利用いただきありがとうございます。商品の返品・交換については、以下のとおりご案内いたします。ご購入前に必ずご確認ください。

1. お客様都合による返品・交換

商品の性質上、以下の理由によるご返品・ご交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

  • イメージと異なる、気が変わったなどのご都合による場合
  • 商品到着後、開封・使用された場合
  • 注文内容の入力誤り（サイズ・数量・住所など）

ご購入前に商品ページの説明・仕様を十分にご確認いただきますようお願いいたします。ご不明な点はご注文前にお問い合わせください。

2. 不良品・誤送品の場合

以下の場合は、ご返品・ご交換または代金のご返金に対応いたします。

  • 商品に印刷不良・破損・汚損などの製品不良があった場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合（誤送）
  • 配送中の破損により商品が使用不可の状態で届いた場合

3. 対応手順

不良品・誤送品と思われる場合は、商品到着後7日以内に以下の方法でご連絡ください。

  • お問い合わせメールアドレス：mail@yurari-corp.com
  • 件名：「返品・交換希望」＋ご注文番号（またはお名前）
  • 本文：不良の状況、写真（添付）、ご希望（交換または返金）

ご連絡いただいた後、当店より返送方法についてご案内いたします。返送の際の送料は当店が負担いたします。

4. 返金について

返金が確定した場合、以下の方法でご対応いたします。

  • クレジットカード決済：カード会社を通じて返金処理（反映まで1〜2ヶ月程度かかる場合があります）
  • 銀行振込：ご指定の口座への振込（確認後、5営業日以内に処理）

返金はご購入金額のみとなります。送料はご返金の対象外となる場合があります。

5. 対応期限

商品到着後7日を超えてからのご連絡については、原則として返品・交換・返金のご対応ができかねます。商品到着後はすみやかにご確認いただきますようお願いいたします。

6. お問い合わせ

返品・交換に関するご相談・ご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。

株式会社Yurari
メールアドレス：mail@yurari-corp.com
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝除く）

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